Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vndbet

Trong bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định:

• "vndbet" hoặc "Nền tảng": Trang web vndbet.co và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung kỹ thuật số được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của vndbet.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên vndbet.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản vndbet của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering): Số lần/số tiền cược tối thiểu mà Người dùng phải đặt trước khi rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc áp dụng cho một số giao dịch nhất định trên vndbet.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vndbet từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.

Để sử dụng dịch vụ của vndbet, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Không cư trú hoặc sử dụng dịch vụ từ các quốc gia/vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm cá cược trực tuyến.
• Chưa bị vndbet cấm hoặc tạm khóa tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Không sử dụng tài khoản vndbet nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ vndbet không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho họ. vndbet không chịu trách nhiệm pháp lý đối với hậu quả phát sinh từ việc Người dùng vi phạm pháp luật địa phương.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tất cả hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên vndbet.
• Thông báo ngay cho vndbet nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, danh tính người khác hoặc thông tin không thuộc về mình.

Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản vndbet duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp, vndbet có quyền hủy toàn bộ các tài khoản liên quan và giữ lại số dư như một biện pháp phòng ngừa gian lận.

vndbet hỗ trợ các phương thức giao dịch tài chính phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác). Các điều khoản sau đây áp dụng cho mọi giao dịch tài chính trên nền tảng:

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1-5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5-60 phút tùy phương thức và khung giờ giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính Người dùng đăng ký tài khoản.
• vndbet không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí, chênh lệch tỷ giá hay tổn thất phát sinh do lỗi của bên thứ ba trong quá trình xử lý giao dịch.

vndbet có quyền từ chối, hoãn hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào nếu có nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các quy định tuân thủ pháp luật. Trong trường hợp này, vndbet có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc của tiền trước khi cho phép rút.

Mọi giao dịch cá cược đặt trên nền tảng vndbet đều được coi là chính thức và ràng buộc một khi đã được hệ thống xác nhận. Người dùng cần lưu ý:

• Sau khi đặt cược và được hệ thống xác nhận, Người dùng không thể hủy, sửa đổi hoặc hoàn tiền cược, ngoại trừ trong trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh được từ phía vndbet.
• Kết quả các trò chơi casino live được xác định bởi hành động thật của dealer trong thời gian thực. Kết quả các game sử dụng RNG (Random Number Generator) được tạo ra bởi phần mềm được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả game, vndbet có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn tiền cược gốc cho Người dùng.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng tự động vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác định.
• Hạn mức cược tối đa mỗi ván/sự kiện được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc thị trường cược.

vndbet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho người dùng. Các điều khoản chung sau đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi trên nền tảng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm các điều kiện riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng và tiền thực trong tài khoản được hạch toán và sử dụng theo thứ tự ưu tiên được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirements) phải được hoàn thành trước khi rút bất kỳ khoản tiền thưởng nào.
• Một người dùng, hộ gia đình, địa chỉ, thiết bị hoặc IP chỉ được hưởng mỗi ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• vndbet có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Khuyến mãi có thể bị sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước đối với các chương trình đang tiến hành, ngoại trừ thay đổi bất lợi cho Người dùng đã nhận thưởng – trong trường hợp này sẽ được thông báo 48 giờ trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến tạm khóa, khóa vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script), công cụ gian lận hoặc khai thác lỗi kỹ thuật để đạt lợi thế không công bằng.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc vi phạm các quy định về chống rửa tiền.
• Tấn công, can thiệp vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của vndbet.
• Chia sẻ, bán, cho mượn tài khoản cho người khác sử dụng.
• Thực hiện cược hai chiều (nhờ người khác cược chiều ngược lại để đảm bảo hưởng thưởng) hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, vi phạm pháp luật trong khu vực chat của các phòng game.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vndbet bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm, cơ sở dữ liệu và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về vndbet hoặc các đối tác cung cấp nội dung của vndbet và được bảo vệ bởi pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái tạo hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ vndbet cho mục đích thương mại mà không có văn bản chấp thuận từ vndbet.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vndbet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm thua lỗ trong cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất do Người dùng vi phạm các điều khoản bảo mật tài khoản, bao gồm lộ mật khẩu.

Dịch vụ vndbet được cung cấp theo dạng "nguyên trạng" (as-is). vndbet không bảo đảm nền tảng hoạt động liên tục, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật, mặc dù vndbet nỗ lực duy trì tiêu chuẩn vận hành cao nhất.

Người dùng tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vndbet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, Người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

vndbet đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: vndbet có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và hiểu theo pháp luật Việt Nam, không áp dụng các quy tắc xung đột pháp luật.

Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ vndbet, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại đến đội hỗ trợ vndbet qua email [email protected] và vndbet cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

vndbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Người dùng, vndbet sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản người dùng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với thay đổi quan trọng).

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải và cập nhật tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên vndbet.co. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng tại đầu văn bản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của vndbet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng vndbet sau khi đăng nhập
• Hỗ trợ kỹ thuật: Đội kỹ thuật vndbet hoạt động liên tục để xử lý các sự cố

Để vndbet có thể hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả, khi liên hệ vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề gặp phải và các tài liệu/hình ảnh liên quan (nếu có).